365ach-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 365ach প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা") এবং এর সকল ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

365ach একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, ক্যাসিনো গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যাযোগ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

365ach প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি রয়েছে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমার অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ এবং এই ক্ষেত্রে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

• সঠিক পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত তথ্য যাচাইয়ের জন্য 365ach যেকোনো সময় পরিচয় প্রমাণ চাইতে পারে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা কোনো নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেন করার আগে, 365ach আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই যাচাই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় দলিল চাওয়া হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণরূপে গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।

• অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত ব্যক্তি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ জমার শর্তাবলী

365ach প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা গ্রহণ করি। জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর বা ট্রানজেকশন আইডি প্রদান করতে হবে।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়।
• জমা ব্যর্থ হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• কেবল আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা দেওয়া যাবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন সাধারণত ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের অনুরোধ জমা করার পর বাতিল করার সুযোগ সীমিত।

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০।
• সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১০-৪৫ মিনিট।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• একাধিক উত্তোলন অনুরোধ একসাথে করা যাবে, তবে প্রতিটি আলাদাভাবে প্রক্রিয়া করা হবে।

৪.৩ মুদ্রা ও ট্যাক্স

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়। গেমিং থেকে প্রাপ্ত আয়ের উপর প্রযোজ্য কর পরিশোধের দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পর্যন্ত ৳১০,০০০ পাওয়ার সুযোগ পান। এই বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳৩০০ জমা করতে হবে। স্বাগত বোনাস একবারই পাওয়া যায়।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত হলো ১৫ গুণ (বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বেট করতে হবে)। ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।

• ওয়েজারিং পূরণের সময়সীমা নির্দিষ্ট প্রচার পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• কিছু গেম ওয়েজারিং পূরণে অবদান রাখে না বা আংশিক অবদান রাখে।
• বোনাস কেবলমাত্র যোগ্য গেমে বাজি রাখার জন্য ব্যবহার করা যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস থেকে বোনাসের অপব্যবহার করলে বোনাস বাতিল হবে।

৫.৩ অন্যান্য প্রচার

365ach নিয়মিত বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার প্রদান করে যার মধ্যে ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ ইভেন্ট বোনাস অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। প্রতিটি প্রচারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে যা সংশ্লিষ্ট প্রচার পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

৬ গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলার নীতি

365ach ন্যায্য খেলার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেম স্বীকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি ফলাফলের ন্যায্যতা নিশ্চিত করে।

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কোনো কারসাজির সুযোগ নেই।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে বা ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্টের অফিসিয়াল ফলাফলই গণনা করা হবে।
• বেটের ক্ষেত্রে কোনো ত্রুটি থাকলে তা আমাদের জানান — যাচাইয়ের পর যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

ক্রিকেট বেটিংয়ের জন্য BPL, IPL, T20 World Cup, ICC ইভেন্টসহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টে বেটিং সুবিধা পাওয়া যাবে। সকল বেটিং মার্কেটের নিজস্ব বিধি থাকবে যা বেট দেওয়ার আগে পড়া আবশ্যক।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি 365ach প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বোনাসের অপব্যবহার বা বোনাস শিকার (bonus hunting) কৌশল প্রয়োগ।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট দেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে ম্যাচ ফিক্সিং বা কোলুশন।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি জেনেশুনে ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।

এই বিধান লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

365ach দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে জমা সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সাময়িক বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার সুবিধা পাওয়া যায়।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion) এর জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৮.২ সহায়তা ও পরামর্শ

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা চাইতে পারেন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় বিস্তারিত তথ্য ও সম্পদের তালিকা পাওয়া যাবে।

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ প্রতিরোধ করা প্রতিটি পরিবারের দায়িত্ব।

৯ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

365ach আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক ডেটা সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করতে হতে পারে।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিষেবা উন্নত করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যবহার করা হয়।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবিত্যাগ

365ach সর্বদা একটি নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা আপনার ডিভাইসের সমস্যার জন্য 365ach দায়ী নয়।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বাধার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• ভুল তথ্য প্রদানের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য 365ach দায়ী নয়।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণ (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ) থেকে উদ্ভূত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধতা সীমিত।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১১.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আবশ্যক।

১১.২ প্ল্যাটফর্মের উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 365ach যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণ।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো সমস্যা দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• অভিযোগ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব প্রাথমিক উত্তর দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়গুলি পর্যালোচনা করতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
• বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রয়োজনীয় সকল তথ্য ও প্রমাণ প্রদান করুন।
• আমাদের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে আপনি যেকোনো সময় আইনি পথ বেছে নেওয়ার অধিকার রাখেন।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে।